保駕護航    為客解憂

                                  ——記遂平縣保安分公司為客戶排憂解難

2024年10月23日，遂平縣瑞萬手袋廠一韓氏女員工因突發(fā)腦溢血倒在了車間內(nèi)，廠領導發(fā)現(xiàn)后立即撥打了120急救電話將韓氏女工運到了遂平縣人民醫(yī)院ICU搶救，但由于腦出血嚴重，醫(yī)生初步診斷為腦死亡。

韓氏女工40多歲，上有老下有小，是家中的頂梁柱，她的突然倒下讓一家人陷入絕境，其家人情緒激動，組織一幫人前去瑞萬手袋廠鬧事，要求給一個說法，并索要過高的補償費。

韓氏家族人多勢眾，加之情緒失控，給工廠生產(chǎn)生活造成很大的壓力和困難。在這種情況下，瑞萬手袋廠領導第一時間給遂平保安分公司領導打來電話，請求分公司給予支援，協(xié)助解決這一突發(fā)事件。作為瑞萬手袋廠的友好合作客戶，遂平縣保安分公司義不容辭，責無旁貸，公司經(jīng)理高濤立即召開緊急會議，專門討論如何處理這一問題，經(jīng)過醞釀協(xié)商，公司決定：一是由公司副經(jīng)理楊偉東同志任事件協(xié)調(diào)總指揮，常駐瑞萬手袋廠內(nèi)；二是從即日起加派兩名身強力壯、懂得法律、能說會道的保安負責安全保衛(wèi)工作，確保手袋廠不能因為此事而停工停產(chǎn)。

保安公司副經(jīng)理楊偉東一行五人吃住在廠，不辱使命，通過講解法律知識、與病人家屬交流溝通、為病人家屬端茶倒水等周到服務等方式安撫家屬情緒，維護手袋廠權益，經(jīng)過一周的努力，使廠方和病人家屬最終達成妥善協(xié)議，既解決了家屬的基本訴求，也維護了瑞萬手袋廠正常的生產(chǎn)生活秩序，深得瑞萬手袋廠領導和職工的的好評和感激。瑞萬手袋廠領導激動地說：感謝貴公司領導給我們幫了一個大忙，我們廠女員工眾多，她們大都膽小怕事，怕因為此事糾纏不休導致停產(chǎn)停工，影響她們掙錢養(yǎng)家。你們出色的表現(xiàn)，既為我們廠避免了不必要的損失，也為我們廠每一位員工增加了收入，我們是一舉兩得。今后我們將與貴公司長期合作，榮辱與共，肝膽相照，做永遠的好伙伴、好鄰居、好兄弟。

鑒于副經(jīng)理楊偉東一行的出色表現(xiàn)，公司決定給予其五位同志在全公司范圍內(nèi)進行通報表揚，要求大家以他們?yōu)榘駱?，想客戶之所想，急客戶之所急，視客戶為上帝，把客戶之所需當作自己的職責使命，無私奉獻，任勞任怨，為公司做大做強奠定堅實的基礎。

                                                                          駐馬店市保安服務有限公司遂平縣分公司

                                                                                                                                                                            2024年11月3日