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雙爭”評(píng)比系列報(bào)道(二十二)

2023-08-01       作者:駐馬店保安公司       點(diǎn)擊數(shù):



樹服務(wù)窗口形象   展天中保安風(fēng)采

——記市保安公司人防分公司市民中心崗點(diǎn)保安員

 

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駐馬店市民中心是受理人民群眾業(yè)務(wù)的最前沿、離廣大人民群眾最近關(guān)系最密切的公共服務(wù)類綜合服務(wù)窗口,服務(wù)態(tài)度直接影響到政府在群眾中的口碑和形象。駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司市民中心崗點(diǎn)保安員始終用文明用語“十字經(jīng)”“一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑、一聲問候”耐心為每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾服務(wù),受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

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2022年8月的一天下午,一個(gè)老太太在契稅補(bǔ)貼窗口排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然暈倒,正在巡邏的保安及時(shí)發(fā)現(xiàn)后立即撥打120,等待救護(hù)車到達(dá)后,由于老太太昏迷不醒無法與她家人聯(lián)系,兩名隊(duì)員陪同老太太一起去了醫(yī)院,情況穩(wěn)定后,聯(lián)系上了她的家人,等看到她的家人慌忙趕來后,他們才離開,第二天她的家人送來了表揚(yáng)信和錦旗,感激不盡。

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前來市民中心辦理業(yè)務(wù)的人員經(jīng)常會(huì)詢問保安隊(duì)員,每次,隊(duì)員都禮貌耐心地做好服務(wù)工作。有次一位顫顫巍巍的老爺爺向執(zhí)勤隊(duì)員詢問公交卡年審相關(guān)的問題,隊(duì)員回答后老人指了指自己耳朵又?jǐn)[擺手,保安隊(duì)員立即明白老人聽力有問題。值班人員立即用對(duì)講機(jī)呼叫正在值班室備勤務(wù)的隊(duì)員,攙扶著老人坐在椅子上等候,隊(duì)員替老人取號(hào),攙扶著老人到公交公司服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù),隊(duì)員又將人送出服務(wù)大廳,老人向隊(duì)員連聲道謝,待老人安全離開后隊(duì)員才返回。

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今年春節(jié)放假期間的一凌晨2點(diǎn)多,一名保安巡邏到2樓時(shí),聽到有嘩嘩的水流聲,急忙過去查看情況,水管爆裂了,隊(duì)員試圖想關(guān)掉閥門發(fā)現(xiàn)無法關(guān)閉。由于水流大噴濕了衣服,凍的渾身打顫,隊(duì)員考慮到春節(jié)放假也找不到維修工作。于是,隊(duì)員回家拿來自己怕工具立即搶修,直至天亮終于把爆裂水管維修。

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市民中心崗點(diǎn)保安員在隊(duì)長李文其的帶領(lǐng)下不斷深化思想作風(fēng)教育整頓成果,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,積極塑造市民中心服務(wù)窗口形象,大力展示天中保安風(fēng)采,著力打造天中保安品牌。

 

                            (撰稿人:人防分公司一大隊(duì) 韓建設(shè))

 


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