最近聽(tīng)得到，黃執(zhí)中老師曾經(jīng)講過(guò)一句話，他說(shuō)：“你眼中的問(wèn)題，就是別人的解決方案?！鳖D時(shí)相當(dāng)有道理，深入理解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原先抱怨的問(wèn)題有了更好的理解角度。比如，我們會(huì)覺(jué)得孩子沉迷手機(jī)游戲，這是個(gè)問(wèn)題。但是在孩子的眼中，玩游戲是他沒(méi)有成就感的解決方案。

1、很多工作的矛盾都是從自己角度出發(fā)的緣故

         其實(shí)工作中也一樣，經(jīng)常我們看覺(jué)得這個(gè)流程有問(wèn)題，但深入了解后，往往是其他部門(mén)解決一些其他問(wèn)題的解決方案。比如說(shuō)我們經(jīng)常到醫(yī)院中到各個(gè)檢查科室簽到排隊(duì)的問(wèn)題，這往往是醫(yī)院的檢查部門(mén)為了確保所有被檢查人能夠按時(shí)進(jìn)行檢查的解決方案；比如說(shuō)我們經(jīng)常遇到的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)難題，財(cái)務(wù)部門(mén)往往為了避免審計(jì)出問(wèn)題搞i出很多規(guī)章制度；比如說(shuō)政府招標(biāo)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，這個(gè)往往是政府部門(mén)為了一些環(huán)節(jié)的腐敗而設(shè)置的環(huán)節(jié)。所以我們平時(shí)跟其他部門(mén)溝通的時(shí)候，往往需要多了解下他們?cè)O(shè)置這個(gè)環(huán)節(jié)的目的，別一上來(lái)就指責(zé)別的部門(mén)，總覺(jué)得別人的工作沒(méi)做到位。當(dāng)下屬坦露對(duì)工作的不滿時(shí)，下屬的不滿肯定是因?yàn)槟硞€(gè)狀況而產(chǎn)生的，幾句權(quán)威性的表面回復(fù)并不能化解，這時(shí)管理者需要做的不是談判而是溝通，當(dāng)管理者真正設(shè)身處地為下屬著想后，才能有發(fā)自內(nèi)心的同感，從而找到能觸發(fā)情緒的觀點(diǎn)，讓對(duì)方更容易接受管理者的觀點(diǎn)，才能釋放不滿，從而減少離職率。

2、生活中問(wèn)題往往解決起來(lái)更困難

      為什么我們中國(guó)的房?jī)r(jià)降不下來(lái)呢，因?yàn)?008年的時(shí)候這是政府解決金融危機(jī)的一個(gè)解決方案；為什么農(nóng)村貧窮人家反而生養(yǎng)很多小孩呢，因?yàn)檫@是他們解決貧困的一個(gè)解決辦法；為什么醫(yī)生怎么勸別人戒煙就是沒(méi)有什么用呢，因?yàn)檫@是他們社交或者是面對(duì)煩惱的一種解決方案。明白這個(gè)道理，我們就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無(wú)效的？因?yàn)榘盐覀兛吹降倪@個(gè)問(wèn)題拿掉了，就等于是拿掉了對(duì)方的解決方案，他要面對(duì)他的問(wèn)題和挑戰(zhàn)了，他更痛苦，一痛苦，他還是要按照慣性回到他的傳統(tǒng)解決方案上來(lái)，這樣我們的問(wèn)題又回來(lái)了。

3、建設(shè)性的方案不是解決問(wèn)題，而且一起面對(duì)他要面對(duì)的挑戰(zhàn)

        所以，如果我們要想解決一個(gè)問(wèn)題，最好的辦法不是糾正看到的問(wèn)題，而是和要糾正的人一起，面對(duì)他所面對(duì)的挑戰(zhàn)。就拿我一直會(huì)拖到最后一刻寫(xiě)作業(yè)來(lái)說(shuō)吧，我自己的心理一直覺(jué)得在只有在快到期限的情況下，我的寫(xiě)作效率才是最高的，平時(shí)無(wú)論怎么提醒自己，要提早動(dòng)筆，提早構(gòu)思，就是沒(méi)有思路。

      總之，想要更快解決問(wèn)題，則要先轉(zhuǎn)換自己思維，主動(dòng)搭建描述問(wèn)題緣由的框架，擴(kuò)展自己的處事視角，不斷地改善自己的行為，也許我們的大局觀也就能慢慢形成了。