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  • 泌陽(yáng)縣分公司

保安督察工作中的一看二問(wèn)三查四挖五跟進(jìn)?

2022-04-29       作者:泌陽(yáng)縣分公司       點(diǎn)擊數(shù):

一、看

  1、看隊(duì)員的儀容儀表是否規(guī)范(指穿,帶,個(gè)人形象方面);

2、看隊(duì)員禮節(jié)禮貌是否到位(指對(duì)客戶單位員工、來(lái)訪人員及居民群眾等);

3、看崗位紀(jì)律是否良好(指有無(wú)睡覺(jué),聊天,看書(shū)報(bào),抽煙,吃東西和私自脫崗等);

4、看業(yè)務(wù)技能是否熟練(指車輛指揮動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn),熟練;登記、發(fā)卡是否干凈利落;執(zhí)勤常見(jiàn)問(wèn)題是否能妥善處理);

5、看環(huán)境衛(wèi)生是否干凈(指地板,桌面,墻和崗位周圍的衛(wèi)生等);

6、看內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否整潔(指物品擺放,毛巾,口杯,被子是否統(tǒng)一;是否窗明幾凈,有無(wú)蜘蛛網(wǎng)等)。

二、問(wèn)

1、問(wèn)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握是否熟練(指消防知識(shí),法律知識(shí),崗位職責(zé),安全防范等);

2、問(wèn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃的有關(guān)內(nèi)容,看學(xué)習(xí)訓(xùn)練有無(wú)正常開(kāi)展(是否做到學(xué)有所獲,訓(xùn)有所果,學(xué)訓(xùn)結(jié)合);

3、問(wèn)隊(duì)員的生活和工作情況,了解隊(duì)伍中存在的實(shí)際問(wèn)題(關(guān)心隊(duì)員生活,積極為其排憂解難);

4、適當(dāng)走訪客戶,了解分隊(duì)的管理和工作情況(聽(tīng)取客戶單位對(duì)保安隊(duì)伍的意見(jiàn)或建議,不斷提高保安隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量);

5、問(wèn)周邊住戶或群眾,看保安隊(duì)伍服務(wù)水平是否得到提高,是否都達(dá)到群眾稱贊、滿意的效果。

三、查

1、查分隊(duì)的應(yīng)急措施,應(yīng)急方案,安全防范報(bào)告,看安防工作有無(wú)落實(shí)(尤其是整改意見(jiàn)是否跟蹤落實(shí)并得到及時(shí)整改);

2、查《請(qǐng)銷假記錄》,《值班紀(jì)錄》,《學(xué)習(xí)及會(huì)議記錄》,《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查記錄》等,看分隊(duì)對(duì)公司的制度有無(wú)落實(shí);

3、查正規(guī)化建設(shè)水平,看保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)是否得到提高;

4、查月綜合評(píng)比,崗位排班,月工作總結(jié),月工作計(jì)劃,看保安隊(duì)是否在搞形式、走過(guò)場(chǎng)等情況;

5、查保安隊(duì)經(jīng)濟(jì)賬目,看分隊(duì)負(fù)責(zé)人有無(wú)貪污,截留和私設(shè)小金庫(kù)行為。

四、挖

1、根據(jù)以上幾種方法查出的問(wèn)題和存在的不良現(xiàn)象,認(rèn)真的進(jìn)行分析研究,深挖問(wèn)題存在的根源,看是中隊(duì)的原因還是分隊(duì)自身存在的原因,是客觀的原因還是思想上的問(wèn)題,根據(jù)原因分析提出合理的整改和處理建議,對(duì)癥下藥,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的;

2、在現(xiàn)場(chǎng)糾察過(guò)程中,一定要做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正及處理,《處理通知單》,《整改通知單》,要現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),并要求當(dāng)事人簽名。

五、跟進(jìn)

跟進(jìn)是指對(duì)開(kāi)出《整改通知單》 、《處理通知單》、《糾正預(yù)防措施報(bào)告》的單位和個(gè)人,根據(jù)限定的時(shí)間及要求整改的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查。跟進(jìn)工作在現(xiàn)場(chǎng)糾察過(guò)程中十分重要,如果跟進(jìn)工作落實(shí)不到位,或者根本就不去跟進(jìn),要求整改的內(nèi)容得不到落實(shí),就起不到現(xiàn)場(chǎng)糾察的效果,達(dá)不到目的,失去了開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)糾察工作的實(shí)質(zhì)意義。

 


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