安全是人們最基本的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高,每個(gè)人都渴望過(guò)上舒適、安逸的幸福生活,而這需要一種實(shí)在的安全感來(lái)保障。倘若沒(méi)有安全感,就如乘滲水之木舸,居岌岌可危之室,人們只能在惶恐與不安中度日。近年來(lái),保安服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展,一支龐大而優(yōu)秀的保安隊(duì)伍悄然走入人們的生活。哪里有需要,哪里就有保安員的身影。有保安就有安全感,已經(jīng)成為人們的切身體會(huì)。
安全感是一種心理感受,它能使人們?cè)谏钪懈械桨残?、放心與舒心。這種感受不是憑空想象而來(lái),而是建立在理解與信任的基礎(chǔ)上。過(guò)去,人們對(duì)保安這一職業(yè)以及保安員的認(rèn)識(shí)與理解都很不夠,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤解甚至矛盾。如一些人很不以為然地將保安員看作是看大門的,對(duì)其不夠尊重,有時(shí)還會(huì)對(duì)保安員指指點(diǎn)點(diǎn),甚至出現(xiàn)謾罵與毆打的情況?,F(xiàn)在,保安員走近尋常百姓的身邊,在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用。漸漸的,很多人對(duì)保安職業(yè)有了較為全面的了解,進(jìn)而對(duì)保安員產(chǎn)生了理解與尊重。“保安是一個(gè)由年輕人組成的群體,他們的收入大多很低,但每天上班的時(shí)間卻很長(zhǎng)。他們那么負(fù)責(zé),我們應(yīng)當(dāng)表示理解。有什么事可以與他們坐下來(lái)相互交流、平等協(xié)商。”正是因?yàn)槿藗儗?duì)保安員有了這樣一份理解與尊重,才使得人們對(duì)保安員產(chǎn)生了極大的信任,這種信任來(lái)源于保安員在人們現(xiàn)實(shí)生活中所起到的重要作用。一方面,他們?cè)诠ぷ鲘徫簧现矣诼毷亍⒕ぞI(yè)業(yè),守護(hù)著一方平安;另一方面,他們還在無(wú)私地為遇到困難的人提供幫助。
在社區(qū),保安員24小時(shí)不間斷地輪流站崗、巡邏,仔細(xì)檢查出入這里的每一個(gè)人、每一輛車,認(rèn)真巡察這里的每一個(gè)角落。他們清楚安保工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,必須做到防患于未然。在業(yè)主遇到麻煩時(shí),諸如搬家、下水道堵塞、自行車損壞……保安員都會(huì)為業(yè)主提供幫助。正應(yīng)了那句話:“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如保安?!彪y怪人們?cè)谫I房時(shí),都會(huì)先看看社區(qū)里是否配備了素質(zhì)過(guò)硬的保安員。
在街面,保安員認(rèn)真警覺(jué)地觀察著周圍的一切,并不時(shí)在自己所轄范圍內(nèi)巡視走動(dòng),維護(hù)這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定,防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發(fā)生。在執(zhí)勤的過(guò)程中,如遇有人問(wèn)路或?qū)で髱椭?,他們都?huì)熱情耐心地為其進(jìn)行解答、施以幫助。“有保安在,我們的心里特別踏實(shí),可以放心地逛街了?!薄坝欣щy,找保安啊?!边^(guò)往的路人在談及保安時(shí)如是說(shuō)。
在學(xué)校,保安員頭戴防暴頭盔,身著防刺背心,手戴防割手套,腰間佩戴著橡膠棍,全副武裝地在上下學(xué)高峰時(shí)段為學(xué)生保駕護(hù)航。他們站在孩子中間,時(shí)刻注視著校門內(nèi)外發(fā)生的一切,小心翼翼地將學(xué)生護(hù)送到家長(zhǎng)面前。在非上下學(xué)高峰時(shí)段,保安員也會(huì)在校園內(nèi)進(jìn)行巡邏,防止意外事件發(fā)生。許多家長(zhǎng)都表示,有了高素質(zhì)的校園保安,我們把孩子放到學(xué)校里就放心多了。
在銀行,保安員同樣配備了防暴頭盔、防刺背心、橡膠棍,他們時(shí)而走動(dòng)巡視,時(shí)而站定觀察。如果顧客在窗口前辦理業(yè)務(wù),這時(shí)有其他人向他們靠近,他們都會(huì)上前提醒走近的人,站在安全線外。如果顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到困難向其求助,他們也會(huì)認(rèn)真地幫助顧客解決。一位前來(lái)存錢的女士說(shuō):“每次帶著數(shù)額巨大的現(xiàn)金到銀行,心里總有些發(fā)怵,但是進(jìn)了營(yíng)業(yè)大廳后就踏實(shí)了,因?yàn)橛斜0苍?。?/span>
看似平常,對(duì)于人們的生活來(lái)說(shuō)非常重要,就是這樣一個(gè)平凡而又特殊的群體,通過(guò)自己的不斷努力贏得了人們的理解與認(rèn)可,人們?cè)诒0矄T的護(hù)衛(wèi)中得到了實(shí)在的安全感。如今,隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的深入貫徹與落實(shí),保安服務(wù)業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化、法制化的道路上將邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐,保安員的綜合素質(zhì)將進(jìn)一步提高。我們有理由相信,保安員在百姓生活中所起到的作用會(huì)越來(lái)越大,人們的安全感也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。